一、短信客服

（一）功能简述

短信客服通过短信方式为您提供业务咨询服务，是您与浙江农信交流的新渠道。您只需将需咨询的问题编辑成短信发送至我省农信系统短信服务号码，即可与客服中心进行短信交互，获取各类业务资讯信息服务。

（二）服务时间

目前短信客服服务时间为每日8:30-17:30。

（三）服务对象

无论您是否为浙江农信系统客户，均可使用本短信客服功能。

（四）使用方式

您可将需咨询的问题编辑成短信（请使用中文），通过手机短信方式发送至我省农信系统短信服务号段（移动手机客户106576696596、联通手机客户1065505796596、电信手机客户10659057196596），客服中心将以短信方式及时给您回复。

（五）注意事项

1.短信资费按运营商标准收取。

2.请勿在短信交互过程中使用您的账号、卡号、密码、证件号码等个人重要信息，以免信息泄露。

二、电子邮件客服

（一）功能简述

电子邮件客服以电子邮件方式为您提供业务咨询服务，是您与浙江农信联系的新渠道。您只需通过浙江农信门户网站进入在线客服平台系统，点击“邮件咨询”链接即可享受电子邮件客服服务。

（二）服务对象

无论您是否为浙江农信系统客户，均可使用本电子邮件客服功能。

（三）使用方式

您只需进入浙江农信门户网站，选择左侧菜单中的“在线客服”按钮进入在线客服平台系统，然后点击业务类型选择页面下方的“邮件咨询”链接即可进入“邮件咨询”输入页面。若您选择需要回复，客服中心将以电子邮件方式给您回复。

（四）注意事项

请勿在邮件主题及内容中输入您的账号、卡号、密码、证件号码等个人重要信息，以免信息泄露。